TROCAS E DEVOLUÇÕES:

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Após a recepção da encomenda, o cliente dispões de um prazo de 14 dias para trocar o artigo adquirido, o qual deverá respeitar as seguintes condições:

a.) O cliente deverá entrar em contacto com o nosso departamento de Apoio Cliente indicando a causa, o nº da factura e a referência do produto a devolver ou a trocar.

b.) Os produtos a devolver ou trocar, deverão ser acompanhados da embalagem original, com as respectivas etiquetas intactas e sem qualquer indício de utilização. Deverão ser devidamente protegidas para não se danificarem durante a operação de transporte.

c.) Os custos de transporte e/ou devolução, são da inteira responsabilidade do cliente, excepto situações de erro explícito no envio de algum produto.

d.) As trocas ou devoluções, não podem ser aceites em caso de bens confeccionados ou configurados de acordo com especificações do cliente, ou manifestamente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser enviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente.

e.) As trocas e devoluções não podem ser aceites em caso de gravações áudio e vídeo, que não tenham selo de garantia ou estejam violados.

Contudo:

- Qualquer embalagem recebida na Dragões & Balões, sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, será devolvida.

- Recomendamos que registe nos CTT a devolução da sua encomenda, pois não nos responsabilizamos por extravios da mercadoria.

- Por favor, comunique-nos que procedeu ao envio da sua devolução e aguarde 2-3 dias úteis para que esta chegue até nós.

- A SPRINGALCHEMY S.A. não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento correcto, tenha sido devidamente seguido.

O endereço para devolução é o seguinte:

Dragões & Balões

Avenida da Boavista n.º 2121, 4.º

405 4100-130 Porto